Support

Automile FAQ

• Varför Automile?

  • Vad är Automile?
  • Berätta om Automile boxen
  • Passar Automile till alla fordon?
  • Hur ser ni på integritet, lagar och regler?
  • Varför finns körjournaler?
  • Är Automiles körjournal godkänd av skatteverket?

• Innan jag köper...

  • Kan jag köpa Automile som privatperson?
  • I vilka länder kan jag köra med Automile?
  • Behöver jag skaffa ett separat SIM-kort?
  • Kan jag använda Automile utan en smartphone?
  • Kommer Automile Boxen ta slut på min bils batteri?
  • Krävs det en extern antenn?

• Om prövoperioden

  • Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket med Automile Box?
  • När börjar prövoperioden löpa?
  • Hur kan jag lära mig mer om min Automile produkt?
  • Hur lång är prövoperioden i Sverige?
  • Vad innebär er returpolicy under prövoperioden?
  • Vad är det första jag ska göra när jag fått hårdvaran?
  • Vad händer efter att prövoperioden har löpt ut?
  • Vad kostar det att använda Automile?
  • Hur ofta fakturerar ni för tjänsten?
  • Hur länge löper mitt abonnemang?
  • Vad händer om jag skickar tillbaka min Automile Box efter att prövoperioden löpt ut?
  • Vad händer om jag inte skickar tillbaka min Automile Box efter prövoperioden?

• Mitt konto

  • Jag hann inte aktivera mitt konto inom 7 dagar, vad gör jag?
  • Hur ändrar jag inställningar för mitt konto?
  • Jag har glömt bort mina användaruppgifter. Hur får jag nya?
  • Varför kan jag inte radera ett fordon i mitt konto själv?
  • Kan jag få ett admin konto där jag ser alla mina bilar?
  • Vad sker när mitt första årsabonnemang med Automile närmar sig sitt slut?
  • Jag har försökt återställa mitt lösenord men får inget e-postmeddelande, vad kan vara fel?

• Det finstilta

  • Äger jag min Automile Box?
  • Äger jag min Automile Asset Tracker?
  • Hur ser er Returpolicy ut?
  • Vad händer om min hårdvara går sönder?
  • Hur länge gäller hårdvarugarantin?
  • Vad händer om hårdvaran blir stulen?
  • Vad gäller om jag vill returnera min Automile Asset Tracker?
  • Hur hanterar ni min data?
  • Är min data säker?
  • Var hittar jag Automiles Allmänna Villkor?
  • Vilket ansvar har ni om någonting händer?

• Spårsändare

  • Spårsändarinställningar
  • Statusförklaringar
  • Sovtid
  • Måste jag använda mig av sovtid?
  • Min spårsändare står som Offline, vad har hänt?
  • Jag stängde av min spårsändare av misstag, vad gör jag?
  • Vad kan jag göra för att undvika larm när jag använder min utrustning?
  • Hur stänger jag av rörelselarm med hjälp av zoner?
  • Hur funkar livekartan?
  • Hur hanterar jag mina notiser?

• Webbgränssnittet

  • Var hittar jag trängselskatten?
  • Hur ställer jag in mitt körschema?
  • Hur redigerar jag inställningar för bilen?
  • Hur skapar jag en ny användare?
  • Hur skapar jag en flotta?
  • Hur skapar jag ett konto?
  • Varför ser det ut som mitt fordon fortfarande är ute och åker?
  • Hur lägger jag in bilens mätarställning?
  • Varför stämmer inte mätarställningen?
  • Hur justerar jag min mätarställning?

• Mobilapplikationen

  • Jag har laddat ned appen men det går inte att skanna QR-koden.
  • Måste jag ha appen? Jag är inte så förtjust i appar.
  • Hur lägger jag till anteckningar i appen?
  • Hur kategoriserar jag resor i appen?
  • Hur lägger jag in bilens mätarställning?
  • Min bil visar en felkod som inte syns i Automile appen, varför?

• GDPR och personuppgiftshantering

  • Vilka personuppgifter registreras?
  • Vad används datan till?
  • Var lagras datan?
  • Använder ni underleverantörer?
  • När raderas datan?
  • Hur raderas datan?
  • Vem kan se datan?
  • Hur ställer ni er till GDPR?

• Frågor angående resor

  • Mina resor dyker inte upp, vad kan vara fel?
  • Jag har gjort ett stopp som inte syns i resan, varför?
  • Måste appen och mobilen vara igång för att resor skall registreras?
  • Varför finns det med bensinstationer som jag ej har tankat på?
  • Hur beräknas bränsleförbrukning och CO2-utsläppen som visas i körjournalerna?
  • Varför registreras alla småstopp som enskilda resor?
  • Hur ställer jag in Standard Restyp för mitt fordon?
  • Hur sorterar jag bort privata resor ur körjournalen?
  • Hur sammanfogar jag resor manuellt?
  • Hur delar jag upp en sammanfogad resa?
  • Hur blir jag av med korta stopp i längre resor?

• Så kommer du igång med Automile!

  • Installation av Automile Boxen (Hårdvaran)
  • Jag hittar inte diagnosporten! Var kopplar jag in Automile Boxen?
  • Det finns inte plats för att installera Automile Boxen! Vad ska jag göra?
  • Hur fungerar egentligen livevyn?
  • Hur används Platser?
  • Hur används Zoner?
  • Hur fungerar egentligen notiser?
  • Hur fungerar egentligen rapporteringen?
  • Kan jag göra om mitt företag till en Organisation/Hierarkier?